奇虎360董事长周鸿祎 8月3日消息，奇虎360董事长周鸿祎近日做客腾讯科技和TechWeb共同主办的《IT龙门阵》栏目，就互联网软件微创新及用户体验等问题分享了自己的经验和看法。周鸿祎表示，互联网应用已变的越来越简单，用户体验将决定产品的成败，要站在用户的角度做出微创新，这样最终才能会赢得用户赢得市场。
周鸿祎表示，要像“白痴”一样去思考，像专家一样去行动。微创新有两点至关重要。一是要找准产品卖点，二是要小步快跑，快速推出，并且持续创新。
精彩观点：
-今天你看看所有伟大的公司，都是在提供价值服务，只要你拿到用户，就绝对在用户群之上做出好的业务来，但是你为了好的利益，伤害了你的用户，最终你可能人才两失。
-微软公司做了“找抽型”产品，比如微软的打补丁，正因为这样，才有了我们很多公司的机会，
-要想胜利，你一定要有预见性，你一定要觉得时代在变，要知道春江水暖鸭先知，。
-互联网应用，包括电脑应用，有着非常简单的趋势，在iPad里面，卖了好多东西，都是下来很容易上手，非常简单。
-要先有用户价值，才会有商业价值，如果你今天不能做一个简单的产品，凝聚住绝大多数用户，成功就很难，
-微创新还有个特点，你要小步快，你一定要做的快。并且持续创新。
以下为周鸿祎演讲发言：
周鸿袆：我在内部讲，这个也不是我编的口号，要像白痴那样思考，像专家那样去行动，大家知道这意思吧，你要把自己当成白痴，当然这个不是贬低用户，人家用电脑就是为了解决问题，这样的话他在电脑方面，我们说小白用户，就是另外白痴的另外一种叫法，我觉得你把自己当成白痴一样思考，你做的东西像阿甘那样都能用，你就能够像专家一样迅速做过来，你做的产品都是给专家用的，举个特别典型的例子，到末了，因为你东西做的太复杂，太完美，考虑太周到了，最后只能像白痴一样行动，因为谁也做不出来，或者做的周期无限长。
从产品和用户体验来说，你要是跟腾讯竞争，你只有比腾讯更贴近用户，比它作出更多的创新，你才有机会。今天腾讯的很多产品，一方面靠它推广成本为零，还是腾讯在棋牌上，一定在某些环节，让用户感受会产生一定的差异，这个我们可以一会儿在讲。
言而总之，总而言之一个意思，大家需要重新定位谁是你的用户，这里还是举个例子，建议大家没事儿还是看看《中国革命史》，我们每个创业公司，富有斗争精神的小公司，当年共产党面临的可是统治政府，都能打败他们，今天跟他们相比还不是政府，哪些朋友跟政府一合作，这事儿就成了。
为什么说大家读《中国革命史》，我讲个例子，当年我们是从苏联复制商业模式，发展工会，不是游戏工会，是发展真正的工会。但是当时的中国产业很少，据说不到一百万，所以刘少奇通过做地推，花了半天，据说发展了几万工会会员，这就是当时不了解中国国情。中国当时最多的是农民，所以毛主席就去了他的家乡韶山，在那发展工会会员。据说三个月就发展了十万，像SNS一样，用户增长曲线急剧上升，所以毛主席成功领导了秋收企业，融了第一把资，但是从那开始，你看他的主导思想，你们如果去读《毛选》第一卷，叫农村考察报告，这就是毛主席的第一本书。
看清楚谁是你的用户，谁是你的竞争对手，看清楚中国有几个阶级，谁是你的敌人，你应该发动谁，你应该依靠谁，里边讲到了发动农民，依靠中小手工业者，还有依靠小资产阶级是可以争取的，后来共产党二十八年的奋斗，是以这些调查报告为指导方针的，所以老毛就觉得在中国得农民者得天下。
同样的你们再想想《建国大业》，我是看红色的东西
今天你看看所有伟大的公司，都是在提供价值服务，所以你只要拿到用户，就绝对在用户群之上做出好的业务来，但是你为了好的利益，伤害了你的用户，最终你可能人才两失。老毛头讲的就是这个道理。
当年SP行业对用户的伤害，它根本无所谓，今天互联网还有SP的地位吗？有很多人看不到像腾讯这样的价值，当年所有人看到腾讯这样的价值，门户早干了，正是因为看不到它的价值。共产党当时的主线战略，你们再想想，我最近在想这个，我们自己共勉，自己反思，国民党当时很痛苦，因为蒋CEO战线太长，连延安他都要派两个师占着，中国当时有几十个城市，相当于几十个产品和业务，你说国民党八百万军队，还是会稀释你的力量，最后搞的哪个地方都没有人，共产党哪个城市都不要，就集中兵力大东北，就在东北形成局部优势，把东北这个产业拿下来了。
如果用今天短浅眼光看看，拿下东北有什么意思？但是共产党就打辽沈战役，共产党要人有人了，要钱有钱了，也是重工业和农业基地，共产党就有能力平天下，再打北海，然后才是渡江。大家回去也不一定看毛选，看看《中国革命史》，我觉得还是挺有见解的。
作为一个创业者，对你的要求一点不比共产党低，我们今天做创业，特别互联网这么多巨头，面临这些艰苦的环境，我觉得还是要求你要有这种胆量和勇气，所以我相信大家应该会有收获，这里边我自己体会最重要的，就是对用户的重视和想清楚你的用户是谁，所以当年360做免费杀毒的时候，我总结了16个字，要想成功，必先自宫，但是对有些公司来说，即使自宫，未必成功。我们卖卡巴斯基，一年也1.5亿收入呢，用户群大，我杀毒软件卖的又便宜，从几百块钱，拉到了几十块钱，很多人第一次杀毒软件都在我这买的，但是当我们意识到说免费杀毒是未来大势所趋，这是互联网的趋势决定的。
当我们决定说真的不是以免费作为一种战术去忽悠人，而真正是说给用户做一个真实的有价值的免费服务，这里边确实说起来很容易，但是你说谁去做这个决策，先把自己的收入，还不是一个小收入，每年放弃1.5亿的收入，我觉得这个要是没有说对用户的深入思考，或者真正说对用户的重视，这种价值观，这不是说光喊口号，做个演讲能讲出来的。
为什么反过来我用刚才那个例子，当年蒋介石不算一个，现在慢慢随着历史，包括蒋介石日记也公开了，你看看这些书，也是一个雄才大略的，也是一个伟大人物，当时那些军阀混战他能收服，但是在国共相争的时候他就远远不如我党，所以这里边我确实觉得，不是说我们今天谈用户至上，好象是为了给自己标榜，今天的互联网已经要求你不能只把这句话挂在嘴边上，你必须身体力行的去做。
在传统生意里，我其实前一段还有个感悟，我不是在到处鼓吹免费的模式吗，当然很多厂商就会跳出来，便宜没好货，免费背后必有阴谋，我就在想一个问题，我突然发现，最近有一个变化，就是说在传统商业世界里面，大家想象，由于广告业的存在，由于传统营销，4P理论，4C理论，都是从我出发，由于没有互联网之前，信息不对称，中关村出来的冷门企业，特别典型受中关村特点，他以卖东西为主，重要行销上只要把人弄来，把东西卖出去，他们认为使命就结束。
甚至很多卖彩电的，我打一赌，中国没有一台互联网电视可以流畅的看，肯定不如迅雷看看，他们看中的是销售前的宣传，这里边只要把用户的钱拿到之后，有人说一两百块钱买了一套不好用的杀毒软件，你不能说自己的决策不对。360杀毒软件，我们其实也不完美，所以越是免费的东西，你越要做好，反而用户体验很重要，用户进入的门槛虽然高了，你如果把握不好体验，你就会离开，包括苹果公司超越微软成为全球最大的公司，我倒不想从资本上评价，可能意味着新的对消费者把握的时代开始到来了。
，我有我的理解，你看建国大业里有个特别典型的，老毛的PR做的好吧？你不觉得蒋介石很可怜吗？蒋介石虽然是当时最大的上市公司CEO，但是他琢磨什么？他从来不到基层，他不知道中国人民需要什么。他天天就跟他那一小圈高端用户，跟军阀混在一起，天天互相写博客，网络水军似的，吓唬吓唬人民，可是你看老毛在做什么？他的PR也是针对农民的，农民需要什么？需要地，给你们土改，老毛分化他的用户，所以老毛放弃沿岸的时候多么有魄力。
当时我们做免费杀毒时候，有股东质疑，我说你看看建国大业，老毛说了十六个字，老毛说叫地在人失，人地皆失，地失人在，人地皆得。当时很多人不理解，延安是什么？延安是首都，都被占领了，地是什么？就是业，什么叫人呢？狭隘来说就是人才。更广义来看就是我们的用户，在互联网上，互联网已经不是十年前我们都很傻的年代，经过这十年来，有些基本的道理已经被证明了互联网的价值。
原来我在中关村那会儿，我们干所有事儿都是一样的思路，三大模块儿，八大功能，九大特点，反正消费者也不太懂，你用广告一忽悠，大家一冲动就买了，买完之后，谁还记得你有啥，所以所有杀毒软件，不是我360颠覆了他们仅仅靠一个免费，你们觉得这么多年杀毒软件是个什么模式？它就是专家做给专家用的，它不是个消费者产品，它一年能卖一百万套，两百万套已经很了不起了。很多消费者买回去，一说我装了杀毒软件了，就觉得很安心，到底自己机器怎么样也不知道，实际上从某种角度来说，连我都觉得里面无数的复杂术语，你们家空调冰箱弄一堆阀门，这边冒着热气，那边还有压力表指着红色，我估计这种压力表放家里都怕爆炸。
我非常信服刚才一句话，美国有营销的谚语，你以为你是个卖钻头的，其实不对，用户要的是结果，要的是体验，所以没有人去跟苹果叫板。尽管在行业内杂志，我们还仅仅乐道苹果用的A4的CPU，他们觉得苹果这么一晃，有个加速度感应器，或者加了陀螺，所以你看苹果今天做的所有东西，就是因为它自己，我相信也是经历了很多坎坷。当年苹果，今天大家已经把它当成神之后，有一本书国外的传记，能让你看到真实的东西，苹果也有一些产品做的相当失败，他自己的设想，做了一套操作系统，也很贵，所以就卖给美国非常高精尖的地方。
苹果头几年也没找到感觉，他也跟诺基亚一样，给苹果换壳，塑料壳，材料壳，做iPod找到了感觉，所以之后风声水汽，之后的iPhone，iPad，他越来越把体验放在第一位。可能有些产品没有注意过，它有个产品叫ipodtv，那个产品为什么失败？乔布斯自己都说，我们以为很多人有一种需求，我要把电视跟电脑连起来，我希望在电视上看我存在电脑里的图片，很简单，如果能用电脑看图片，我相信也不会坐在电视机前，即使伟大的苹果公司，也会对产品的错位。我看到很多教材里说，乔布斯从来不相信用户调查，他总是认为需求是被创造出来的，其实你真正用了他的产品，你会发现他的很多产品能让用户很快上手。
实际上我在很多场合也跟杀毒公司说过，你们曾经的查杀功力很强，可是你不能理解，当用户都不能用你的东西，看到你的软件都望而生畏时候，你不觉得你做这些东西都白做了吗？而且我们在跟木马做斗争，我就拿360做个例子，其实我们是无意中闯到安全市场来了，让我总结，我们做了多大的创新，我后来自己有一个感觉，今天本来还有个主题，但是他们不让我谈了，就不谈了，就谈微创技术。
我自己观察，这几年互联网应用，都是着眼于这些加引号的，非常小的点，我自己也很疑惑，过去我们一谈什么大家都喜欢从产业高度，我自己的一个总结，包括到今天来讲，甚至你可以去总结腾讯，你总结开心网，你总结一些现在做的还不错的公司。
我自己总结，他们其实都是由于一些点，很小的点，抓住了用户的感受而起来的，绝对不是像大家想象的，当然他们成功以后，可能不知道出于什么心理，大家会把自己的思想炮制的非常伟大，实际上我自己总结，举个最简单的例子，微博比博客来流行。
我有两个理由，刚才说了从消费者，因为你要想胜利，你一定要有预见性，你一定要觉得时代在变，要知道春江水暖鸭先知。我刚才讲的第一个感觉，这种消费者来临，比如微软公司，我很尊敬它，但是我们内部有个说法，叫微软型产品，叫找抽产品。比如微软的打补丁，你会发现，正因为微软做了好多找抽型产品，才有了我们很多公司的机会，这种产品就是我刚才说的，不从用户出发，而从我出发，老子很牛逼，老子很伟大，我做了产品用户就应该这么用，所以我开玩笑，我们要把360用的再难用一点，到时候出个速成360，教你一步一步使用360，让普通用户十分钟内不得要领，这个软件就死掉了，所以今天微软都没了解他将来会死在哪里，这就是微软和苹果和Google较力。
我当年买的李开复的一本书，他中间有一段讲他在微软，从另一方面验证了我的一个猜想，微软当年多么自以为是，全跟用户没有关系，我们很多公司都犯过这个错误。我有一次见了微软的第三号人物，我说你不要在中国打盗版，我当然也非常反感番茄花园这种软件，但是我们坦率的说一个问题，你不觉得番茄花园的盗版系统在中国存在，除了盗版是一个原因之外，从用户角度，你觉得微软做的安装过程它人性化吗？它一定不人性化，在很多电脑城里大家用盗版装程序，装完还给你打补丁，还给常用软件装进去了，对用户来说，时间就是金钱，对很多普通用户来说，用盗版光碟就很顺畅。你就从细节看，今天这种公司为什么衰落，我不想那种大块儿的原因，我认为就是时代变了。
过去IT行业是小众行业，还是我们圈里头，所以那时候咱们搞IT的人好象都很神秘，都很高雅，现在一人家里有几台电脑？上网本，iPad流行，以后你们小保姆，保安都拿个山寨iPad，当年你不记得，在中关村拿个大哥大，那也是身份的象征，今天每个员工还跟公司说给我配手机吗？肯定没有了。你想这么多人都在用电脑之后，整个对IT的要求不一样了，你变成大众消费品了，一旦变成大众消费品，我刚才讲的心得就会起作用，你就要考虑你做的东西怎么让消费者很方便的使用，所以我认为360一个心得，就是我们无意中，我们实际上是把安全软件换了一种思路在做，就是不再跟安全公司比，谁露出的技术面貌更专业，其实专不专业用户也不知道。我刚才在说高端用户到低端用户有一个不可逾越的障碍，这个就不详细说了，就做个结论。
当年我们做360的时候，很多安全专家都不耻的，我们安全软件的脸都被360丢了，高级用户用显着掉价，但是他给自己家人装也装360，所以大家不要小看这个行业的变迁，包括最近互联网的应用，互联网经过15年更成熟了，今天在美国也一样，互联网的应用，大家有的感觉，大道至简，我不知道大家有没有这种体会？为什么呢？我自己的分析或者我自己找的答案，当网络真正的在社会人群中，比如30%的人都上网，这时候对网络用户的要求是迅速的降低，实际上越是很晚的东西，反而用户更加的窄，越是简单的，让更多普通用户接受的东西，反而会成为主流。
前面有个分支，你老人家按照六度理论做一个网站，你发现怎么没人访问呢？我们内部成天在讨论，在反思，有的产品做的也是无意中做的，你怎么把无意识的创新变成有意识的东西，所以我提第二个阶段，刚才讲就是说，从用户出发，而不是从我出发。其实我们很多人内心，特别做产品经理人，其实我愿意做产品经理人，放下自我，能够勇于说我不知道，能够勇于承认自己很多无知，能够放下身段，能够跟普通用户交流，其实这就是个窗户纸。你如果真的能做说，你不怕所有行业的人，怎么坚定的维护用户的利益，我刚才要讲微创新。
互联网应用，包括电脑应用，有着非常简单的趋势，不信你们再去看看，在iPad里面，卖了好多东西，都是下来很容易上手，非常简单，包括你们没有意识到吗？你们每天偷菜，都去抢车位，你们没有意识到吗？这就意味着一种革命，你再怎么买PS3，买360，再怎么玩暴雪，都跟那种重度用户，美国有一千万，中国有几千万就撑死了，我们游戏被封了半年，一个用户也没少，但是我告诉大家，开心网要是过早的不迷信于六度理论，他就承认自己是web公司，他非要给自己转正，自己要进主流，要变成SNS，这个很悲惨。
但是这样的网站用户群巨大，包括4399，开始很多人也都不重视，你能把应用做的越简单，你做的门槛越低，现在互联网早十年不行，早五年不行，但是今天你做这样的应用，你能赢得用户，哪怕你不要那种高端用户，你就光接低端用户，都能足够大的模式，今天个能看起来感觉很低龄化，很低俗，很普通，也没有什么专业模式，但是它如果能够在更年轻一代中凝聚住用户，这种未来价值也不可限量。所以我就举这几个例子，今天用户群实际上是在变化。
当你设计体的应用的时候，你的东西足够简单，这东西没有什么丢人的，而且是越简单，包括现在大家都在抄的千团大战的团购，其实你们有发现吗？这些应用都是很多东西提炼完之后，做的非常简单，让普通人一看就理解，一理解就能用，一用就上手，一上手就上瘾，所以能把东西做成这么简单，才可能是大势。所以360我们自己，怎么让我们安全产品做的更加简单，我觉得这个简单，刚开始要能抗的住压力。
当今天作为简单应用的时候，你的模式看起来简单，但是很多人看不懂，特别是看不懂它的商业模式，我觉得不重要，因为互联网的商业模式已经被多次证明了，你要先有用户价值，才会有商业价值，如果你今天不能做一个简单的产品，凝聚住绝大多数用户，你很难，我见过很多商业计划，把商业计划写的非常复杂，就是他不能把用户吸引来，最后都绕的太远，这种商业模式很少有成功的，所以今天尽管很多人不知道微博怎么挣钱，也有很多“砖家”，来质疑称SNS没有前途，这样的推理足够简单，足够满足大众化的用户，他的用户基数就越大，腾讯已经给我们很好的例子，要么走广告的模式，要么走增值服务的模式，我本人不太看好广告，但要做好增值服务的同时，一定要你的产品足够简单。
最后我还有一点时间，本来今天的主题想先做点铺垫，我对微博是有贡献的，我讲微创新，其实跟前面讲的用户群体是一样的，高端用户觉得功能不复杂，他都不屑于用，这种使用观我表示尊重，但是我不能迎合，对普通用户来说，你想很多事情，最终来说我发现，你只要打对他心里一个底，我们用户真的要求很低，中国用户你说很挑剔吗？我觉得要求很低，就是你能解决他一个问题，你的产品可以不完美，但是打对了一个点，你就能起来，我管这种单点突破，我管它叫微创新。
我举几个例子，你比如千千静听，当年千千静听你说它有核心技术吗？它就拿别人的开源MP3改，他就做对了一点，所有播放器都没有歌词功能，他就做了这一件事儿。你再想想暴风，暴风就做了一件微创新，他把很多解码器打包在一起，国外火狐，老是希望你是高级用户，你需要什么功能下载什么插件，暴风就干对了一件事情，管它版权问题，先打包在一起，反正你装完了，常见格式都能放，他就做对了这一件事情，所谓成功，阶段性成功的产品，其实靠什么？真的不是靠他有一个完美的系统。
我们刚才举了，我们当时互联网创业经验是有一套理论说法的，本人搜索是做了很多年的，我们社区是有理论上的看法，所以我们把社区和搜索结合在一起，我们连社区的本质都没搞清楚，社区里面就是喜欢在里面交流，交流的内容不重要。我想关于这种微创新，Twitter也是微创新，它就让我们很多人写博客。我们有很多人博客就是头一个月没填写一篇，后来每周写一篇，后来一个季度写一篇，到后来一年写一篇，我也不知道为什么Twitter140个字，所以呢，就这一个微创新，把写微博的门槛降到最低。
当然很多公司要通过持续的微创新，从某种角度来说，今天腾讯的可怕，我倒觉得，腾讯有这么多用户这我们没法选择，腾讯的奋斗精神，确实也是中国互联网巨头公司很难做到的，这些你们都改变不了。但是我认为这都不是最可怕的，因为在哪个地方都有这种垄断的情况，但是我认为腾讯无论是做旋风、QQ影音，都是做微创新，腾讯都是在找一些点打动用户。当年在MSN让马化腾感到可怕的时候，腾讯做了一件什么事儿呢？它传文件比MSN快，所以很多人MSN聊着聊着，传个文件就说你赶快上QQ，其实腾讯包括它的邮箱，它在邮箱里设计了很多卖点，这些点都不大，所以腾讯的成功有很大一部分，你要用产品的高度看就是微创新，到今天，大家不要再被一些所谓的成功学忽悠，就好象是说我要有一个很宏大的计划，我才能超越竞争对手，其实不是这样的，微创新就是说，你一定要从用户出发，去找打动用户心里甜点的那个点，有时候做对了就是四两拨千斤。
360成功地点在什么？就是杀流氓软件，他们先考虑说，这挣不挣钱，不挣钱得罪人，但是360，出于我个人的义愤，从用户出发，把丫全给灭了，管你是谁，我们都杀，实际上就是一点，实际上我们打动了当时用户的心，所以360可以说在当时，也没有什么杀毒引擎，但是他把这件事儿做了，而且做到极致，就这一个点，360用户就有非常大的增长，所以我跟大家讲，今天其实在互联网创业，很多人感慨说，我需要站在产业的高度，好象一动就是自己跟运营商竞争，跟行业竞争，其实不是这样的，你一旦从用户角度出发考虑，你会发现靠近产品的本质。
其实搜狗输入法，当年你不觉得大家都觉得输入法都是这么做，它就解决了一个问题，用网络词库，让体词汇很丰富，它就解决了这一点问题，它也获得了海量用户群，你再想想当年百度，今天百度大家说如何如何，那都是成功以后了，百度当年的微创新是什么你们知道吗？MP3，这个微创新一定要形成口碑才是微创新，百度可能就会说，我们在为中国人提供多媒体MP3搜索下载，老百姓说快去百度，那可以免费下歌。包括开心，我说你早该转型了，我说你们不是SNS，你们就是当年一个抢车位，一个买奴隶，就是免费的社交游戏，我说你们就应该把握这点，大家心理郁闷，没有地方发泄，你们又免费，结果你们现在开始理论性指导的时候，你的生命力就没有了。
微创新的例子，大家换一种角度看，我觉得这里边有两个误区，一个说叫产业误区，觉得自己的事儿不大就没有商业价值，你哪怕做一个很简单的东西，它如果解决了用户的问题，这就是个伟大的事儿，还有很多技术人员是技术推动，技术人员老觉得价值观说，我的技术很牛逼，我要证明说我的软件比你怎么怎么样，其实我跟大家说，技术永远是为产品服务的，产品永远是为用户服务的，你的技术再牛逼，你写了一行代码，用户都用不起来，最后用户不用，你说有价值吗？
我再举个小例子，我们跟木马作战，现在木马出来跟杀毒软件拼杀，现在木马经常调系统指令，一个指令就把你目录干掉了，一个指令就把网络断掉了，木马做的很现实，他们也没有这么多时间，也没有那么多资金，我就举个例子，不是号召大家去做木马，其实技术很简单，当你有了用户群之后，你在市场上立住了脚跟，没有技术你可以研发，没有产品，因为今天全球是平的，我们的技术可以全球买，但是你刚开始过于执迷技术，这就违背了互联网第二种规律。
微创新还有个特点，你要小步快，你一定要做的快，Google所有的版本，都在不断的出新版本，微软今天做啥东西都是三年磨一剑，这种跟不上时代的变化，你怎么能跟的上互联网的变化呢？
你必须通过微创新，我不能说每个微创新点踩的都对，但是微创新让你的研发，一路小跑，非常快速的测试，一旦一个微创新做出来，用户不买账，你一个月周期完全可以承受，但是你如果做的这个东西和复杂，很庞大，特别技术上做的很宏大之后，很有可能开发周期就是半年或者一年，但是半年一年，你投入公司整个力量做出来之后，这就是两种可能。很有可能这个创新没打对，但是你时间太长了，等体意识到的时候，这市场又变化一年了，所以现在讲微创新，本身跟快速开发实际上是保持一致，而且微创新的验证很简单，用户会用数据说话，尽管你没有太多的钱中央电视台打广告，但是你打动了用户的新，你的相对增长一定有曲线。
有的公司没有微创新，推广反而害了你。有几家公司在互联网第二波风潮前两天，因为一些概念拿到融资，像酷讯，奇虎也犯过这个错误，因为拿到了融资，忽略了用户，就用钱砸，一砸量上去了，一停宣传，曲线就往下了，出现这种状况，你就应该警惕了。刚才我反复强调微也举了一些例子，强调一点，这个微创新，真的不一定是大问题，真的是有的时候我们为了做奇虎，投了一个多亿，技术从零写了一遍，但是根本没有摸对用户的脉，我刚才举行业的例子，你会发现这种微创新都不属于成本特别高，都属于比较快速，能够快速推出的。实际上我最后总结也都是微创新，否则你很难解释关于微创新还有很多话题，这个话题就留给刘新亮。
观众提问
听众：我是360的忠实用户，我从大学开始就用，周总一直在改微创新，你下一步的创新是什么？它会带给用户什么体验？
周鸿祎：你这个问题第一我不知道，知道也不会告诉你，微创新是什么，如果用一句话概括，你会发现很多用户在现实中碰到一个问题，没人能解决，你解决了，这就是微创新。更多的希望公司里有更多的年轻人，希望公司有更多的技术人员，都能够在QQ群里，在论坛上，在微博里接触用户，拿到用户的反映，我觉得这个微创新就是更多的用户，这个是试出来的。你比如我刚才拿腾讯做例子，三到五个新功能，发几个版本可能也就一个版本能碰上一个，所以我说了，做微创新不要怕失败，但是开发周期一定要短。其实论坛是个门槛挺高的事儿，一般上去就是沉默不发言。
听众：现在什么新已经不在360眼里了，后续有什么上市计划？
周鸿祎：我们还在苦苦的探索商业模式中。手机投资了七八亿，但是还没有对外宣布，再加上360手机卫士，这么说吧，看实际的用户，实际的活跃量，实际的用户安全。我们进入手机领域，实际上这个想法跟大家一样，最终我们相信移动设备和手机会颠覆掉整个PC，如果PC都被颠覆了，我们不能进入无线领域，我们可能就给颠覆了，所以我们在无线领域还是跟360一样，推出基本的免费的安全服务。
我们这种商业模式，实际上在跟腾讯，通过一种高品质的免费服务，腾讯是让大家交友聊天，迅雷让大家下载各种美片，我们是让大家更安全，酷狗是让大家有免费的歌听，最后想办法用几亿用户，你可以做增值服务，但是前提是用户要相信你，认可你，这里边前提就是你的服务品质，我们商业模式，实际上决定了我们必须以用户为重，有些模式做P2P，或者做其他的商业模式，根本不在乎用户。我举两个例子，腾讯给中国这么多用户提供了高品质的聊天，包括语音，还有传递服务，还有丁磊，网易公司所有用户都来自它的免费邮箱，这成本都是很高的，所以这些人都是深得免费服务的精髓，就是一定要把免费的服务要比商业做的还高。
听众：您出过书吗？
周鸿祎：没有。
听众：如果周老师出书你们会买吗？
周鸿祎：主要是我现在书没法看，我也不想写类似的周氏成功学大法，如果有人愿意跟我学点行业内真实的历史，我会考虑出本书，我会让很多历史的真相浮出水面。
听众：因为您晚上提了很多微创新，我想问用户体验，您觉得一个新的产品，用户体验最关键的，您可以总结一下吗？
周鸿祎：最关键的有两个衡量指标，一个用数据可以说话，你可以看相对的增长，第二个是确实在用户群中会形成自己很俗的一句话，这句话可能不好听，上开心偷菜去，去百度干吗？免费的歌可以下，或者有迅雷看看，看美剧再也不用买盗版DVD了，这是我的一个衡量指标。
听众：我想问一下你现在比较关注哪个行业做微创的项目？
周鸿祎：看来你消息不太灵通，我们在做360起飞计划，我们还是想在国内扶持更多的免费软件和一些早期的互联网服务，QQ能做到这个样子，有马化腾他们的努力，还有天时地利人和，基本不可能再复制了。退而求其次，我们自己把事儿做好，还有感兴趣的事，我老周对一些事情感兴趣，360不可能做，我们就扶植一些其他工作做，我个人比较喜欢小公司，小公司虽然弱一点，但是有活力，除了创新，除了颠覆没别的方法，大公司比较喜欢稳定的市场环境，比较喜欢格局，我们通过这种方式，希望国内的小公司我们帮他解决一些启动资金的问题，可以让更多的小公司更专注做有意思的事儿。
听众：您是个有搜索情结的人吗？
周鸿祎：不要从我出发，要从用户出发，今天做搜索，你觉得还有机会吗？腾讯还有些机会，因为有众多的客户。对于小公司来说，搜索已经不是创新性的市场，都是在Google和百度下面做点修修补补工作，我觉得没有太多胜算了。所以大家做什么创业，一定不要从自己出发，一定要从用户市场出发，今天这个市场已经没有了，干吗非要在这市场里为了个人的情绪，置投资人和用户的利益不顾呢？
听众：我听说奇虎申请了十项跟搜索有关的专利是吗？
周鸿祎：肯定不是现在，是几年前干的。
听众：能证实这事儿吗？
周鸿祎：我不太清楚，大家总是把申请专利和产品联系在一起，我们现在在安全上目前还没有开始申请专利，但是我敢说在云安全这方面，我们的创新肯定是最多的，这个我不太关注公司现在积累的专利数目，中国互联网也没听说谁因为专利就成功了。
主持人：今天所有人都意犹未尽，今天活动到此结束，谢谢大家。
来源：腾讯科技